2020年3月，教育行业著名的思考者、新东方在线前COO潘欣斥当下教培行业的OMO为“扯淡”。显然，潘欣对于这个在2017年由李开复提出，疫情期间行业内炒得最火爆的概念很不认同。

然而，一份来自二线城市河南郑州的数据，可能会改变潘欣对于教培行业OMO的看法。据媒体报道，疫情期间，大山教育旗下K12课外辅导品牌大山外语、御夫子大语文、小数点数学的班级复课率达95%以上，复课群体统一划课耗，消课率达到100%。而大山教育，就是一家定位为“OMO课后教育提供商”的OMO概念践行者。

据调查，大山教育在1月16日向港股提交的招股说明书上就已经将自己如此定位，提交日期距离新冠疫情全面爆发武汉封城还有一周。足以证明，这家年营业额约3亿的地方龙头教培机构，并非将OMO作为一个疫情限定概念捆绑营销。事实上，大山外语从2017年就已经围绕着OMO进行“企业再造”，距离此时行业火热的转型讨论已经三年有余。

大山外语、小数点数学、御夫子大语文在郑州市的直营校区之一

在线教育风起云涌

线下机构初尝线上化

教培行业的转型或者创新，首要原则都是对学生的学习有效用。学生的时间成本应该被高效的利用，从而释放出来更多的时间让学生做其他有意义的、自由的事情，这样也就摆脱了所谓的现代学生课业压力。

2016年，在线教育在行业内风起云涌。大山看到了让学生足不出户就能享受高质量教育的线上化内核，随之对自身产品产生了“只线下不行，光线上不够”的思考。大山长久以来都在实践践行着“给孩子提供一个科学的、高效的传授知识的方式”的创新精神他们对哪些问题可以采用非面授解决，而什么问题又必须面授不可进行着持续不断的思考。对于已知的共性问题利用线上解决，针对不同学情问题具体诊断，开始尝试线上线下全场景相融合、优势互补的创新做法。

大山的“企业再造”就围绕着线上线下一体化、全场景来展开。同年，好未来双线并举，学而思培优占领了全国一二线城市线下教培的大量市场同时，学而思网校提出了“在线学习更有效”的品牌理念。事实上，学而思培优与学而思网校是好未来完全分离的业务部门。他们认为，纯粹的网校无法解决的学生行为管制、心理干预复杂决策工作，还是需要靠线下的老师去完成。

“企业再造”经历基层痛

标准化OMO闭环形成

2017年，经过充分筹备后，学习8智能教育平台正式上线。由此拉开的大山外语的OMO之路，经历着“阵痛”。准确来说，是基层的“阵痛”。

大山的“企业再造”，从教学系统开始——教研教学环节全部搬到线上。研发部门对线上H5互动课件、电子模块化教案、示范课视频、预习微课、课后巩固进行标准化研发。教师部门课前利用标准化教学产品备课、过课、磨课;课中完成标准化互动课件，包括签到、巩固、讲授、练习、查漏补缺、课后总结、课堂测验七步教学法，在讲授环节，他们基于互动课件还为教师提供了查看笔记、分组PK、提问、链接双师、激励等丰富功能，保证了学生的课堂效率;课后，教师利用系统根据学生情况做巩固提高、布置、点评、督促完成巩固、主观题批改。

教学、教研系统可以更新迭代，相对应，老师也需要进行个人意识形态的转变。无法完成这一整套在线教学的教师，即便拥有6-7年教龄，也只能离开。大山外语的教学管理层感受到了来自基层的“阵痛”，但为了企业的发展和所有员工的前途，这条变革之路必须要一直走下去。统一的教研机制、教师培养机制，能够保证教师对学生进行系统化、标准化的教学，颠覆了过去教培机构对于名师的依赖。

学习8智能教育平台学生端APP界面

首要的标准化教学系统成功建立后，大山外语开始扎进学生端，在学生端利用学情报告、课堂回放、评价教师，构建学生、家长与教师三方的联系。最后一步，涵盖招生、教务管理的运营端正式投入使用。2018年，学习8智能教育平台获得河南省高新技术企业证书。至此，教学端、学生端及运营端，三端联动，构成了大山外语从教研、招生到消课的OMO闭环。

大山外语眼中的OMO

让知识传播更科学高效

大山将教培机构的产品定义为“传授知识的方式”。在他们看来，自身提供的不是传统的课外辅导和单纯的在线辅导，而是通过科技创新，基于OMO混合式教育场景和全业务流程的数据样本，打造出一套更科学、更高效的知识传授方式。

他们根据不同年级、不同学生的学情差异，使用线上和线下的多样化授课方式与学习方式。教师在线上完成标准化教研教学，学生在线上更高效的学习提高，客户从自身角度及时指出问题，教师及时发现解决问题，再进行下一次的教研教学。比如教师根据学生的实际情况进行课后作业的及时讲解、指导课前在线自适应预习、根据学生学情盲点的针对性专项网课等，提高学生学习效率，优化教师授课内容。

vip业务在大山业务体系中的表现形式主要是一对一。相对于市场上普遍的统一教材在线一对一，他们真正做到了教学个性化。根据学生的个人学情数据，系统生成个性化导学案，打造千人千面的教学内容匹配，实现了一名学生、一套教材，最终通过导学案形式完成一对一面授或在线个性化辅导。个性化辅导的实现要求是大量教学内容的在线化，以及学情数据的在线化。OMO更好地完成了系统的评测、学情的挖掘、个性化定制，从而促进了学生更高效、更科学地获得知识。

行业内常在讨论营销获客的重要性，大山的内部管理人员却将营销获客比作“毛”，将教学比作“皮”，基于学生端、教学系统及管理端打造的OMO闭环，从营销招生环节开始就已经实现了OMO。然而，“皮之不存，毛将焉附?”大山的OMO投入主要还是在于对教研教学环节的打磨，精进细化出几十个教研教学环节，每一个环节都严格把关，健全标准化、信息化建设，使知识的传授方式更科学、更高效。

一体化运营让线上线下教育充分融合

未来或将开拓B端市场

大山的线上智能教育平台学习8贡献甚微的营收，会使人对大山的OMO存疑。事实上，学习8智能教育平台对于他们而言只是产品的一部分，是业务的一个线上环节。学习8智能教育平台强调线上线下教育的融合，是全场景的线上线下相混合模式中的线上场景，而非好未来旗下学而思网校与学而思培优——二者是分开进行管理运营的、线上线下完全分离的场景部门关系。

根据此前媒体的报道，大山教育全体老师的教研、备课、过课、课件制作、编写教案、教学服务日常考核等、都要“学习8”在这一平台上完成;在营收层面，2019年“学习8”智能教育平台的直接贡献为几十万元，但大山外语上线于平台的双师外教直播课累计达2万余节，结合其线上直播课客单价不难估算出，这部分课时累计收入可接近千万元;在用户数量层面，大山线下在校生约为5.8万名学生，而学习8智能教育平台的系统注册用户目前已达到11万人，约为线下学生的2倍。

学习8智能教育平台教学端APP界面

截止到发稿前后，学习8智能教育平台仅在华为应用市场下载量就已突破22万人次，这与全国性在线教育机构相比，数据不算特别亮眼。但对于一家传统线下培训机构而言，这个数据已经是相当可观了。根据这个数据估算，到2020年底，学习8注册用户突破20万人并非难事。学习8智能教育平台将大量积淀用户蓄成了待转化的客户池。

从公开的消息中我们发现，现阶段，大山已经有精品网课、直播课、录播课等线上教学产品，在疫情期间也推出了诸多线上网课。发力To C网课的种种迹象，充分证明了他们想要通过在线教育取得一定的营收。在疫情过后，大山教育会不会从To C模式的OMO中剥离出To B的业务模式，输出一定标准成体系的OMO帮助更多机构进行OMO转型?行业人士认为不是没有这种可能。

OMO作支撑

从容战“疫”

1月下旬，国内新冠肺炎疫情全面爆发，大山第一时间落实停课的国家政策。停课的同时，教培行业积极筹备启动线上课程。布局OMO多年的大山外语一方面认识到教培机构同时涌入线上带来的“网络不稳定，平台不稳定”问题，会很大程度上影响学生的课堂效率及体验，另一方面考虑到教师及学生转线上存在不适应问题，因此大山外语及其兄弟品牌御夫子大语文、小数点数学选择暂缓启动在线直播复课。

从外界对大山教育的报道来看，农历正月初十，大山外语联合兄弟品牌小数点数学、御夫子大语文免费开放寒假班年后课程录播课，通知家长和学生在线完成预习、录播及巩固的课程，累计面向郑州市中小学生提供了七千余节精品录播课，累计有20万人次报名和学习。同日，具有丰富一对一线上直播教学经验的大山外语vip业务，率先正式直播复课。

大山首先采用录播形式复课，一方面错开了网络高峰，另一方面为他们的教师线上教学技能培训，行政人员与客户的课前邀约、设备调试沟通协调工作获取了时间，保证客户维持线上直播课程与线下面授课程体验感与满意度的平衡。在教材问题上，大山外语原定利用同城快递免费为学生配送，考虑到疫情期间物流配送救援物资的重要性及压力，大山外语最终决定不占用社会资源，而是采用生成同步电子版教材形式，将教材分发给学生。

对于大山的教师而言，得益于之前的教研、备课、过课、课件的制作、编写教案、教学的服务、日常的考核工作均在线上完成，疫情期间只需要将线下授课的教学场景转为线上，可以很快适应。即使教师对线上授课适应性强，他们练课考核组还是对教师线上授课过程与学生互动、对学生关注及激励作严格要求，确保学生注意力集中，达到与线下课程基本无差异的教学效果。对于疫情期间没有条件线上复课教师的班级，在标准化线上教学模式下，可由代课老师直接调取班级学情等数据完成日常教学活动。在原教师返岗后，班级也可以顺利过渡回原教师手中。

相比于95%以上的复课率，对他们来说，疫情期间更大的收获还是教师整体能力的提升。如果说，在疫情之前，大山还不能保证所有的教师掌握线上授课的能力，经过了疫情的考验，他们所有教师的线上授课能力都得到了提升，并掌握了从备课、授课、课后服务等所有环节的在线服务能力。此外，疫情期间，大山在线上平台积累了大量注册用户及待转化用户，因此，疫情过后，学习8智能教育平台用户数量或将迎来大幅增长。

在大山看来，未来教育是人与人工智能协作的时代，充分发挥人与计算机不同的优势是提高教育生产力和学习效果的趋势。基于OMO混合式教育场景的全业务链数据驱动将会高效的取代简单、重复的脑力劳动，从而释放出教育工作者在传授知识的过程中发挥人类复杂决策、情感关怀、创新激励等更重要的优势。

当前，线下教培机构正处于凛冬，整个行业纷纷寻求OMO庇护。大山教育作为一家区域性龙头教培机构，利用多年的OMO锤炼与沉淀，在寒冬中交出了堪称完美的答卷。对大多数企业来说，OMO只是一个概念，只是一个还再值得观望的火热话题。

对大山教育来说，OMO却是多年来企业再造的锤炼过程，OMO已经为他们带去了实际问题的解决方案，促进企业多维度的提升，并且给予他们从容应对危机的底气。作为第一家向港交所递表时，率先将自己定位为“OMO课后教育提供商”的教培企业，大山教育在OMO实践上的成功经验值得很多区域性教培机构学习借鉴，我们也期待看到未来大山外语会有成熟的To B业务产品为大多数机构转型OMO的重要支撑。